Cum se calculează scorul de vizibilitate în AI

1.Ce măsoară scorul

Punem mai multor asistenți AI publici un set de întrebări pe care un client le-ar putea pune realist și numărăm două lucruri în fiecare răspuns: dacă afacerea dumneavoastră este menționată pe nume și dacă site-ul este citat ca sursă. Scorul este media acestor rezultate pe motoare, exprimată din 100.

Asta este toată ideea. Este o măsurătoare a comportamentului observat, nu un model al lui. Nu știe de ce a răspuns un asistent într-un anumit fel și nu prezice ce va răspunde mâine.

Ce nu este scorul: un clasament, o garanție, o predicție de venituri sau ceva recunoscut de vreun furnizor AI. Nimeni din afara Tunnel nu folosește acest număr. Este util pentru că este măsurat identic în fiecare zi, așa că mișcarea lui înseamnă ceva chiar acolo unde valoarea absolută nu înseamnă.

2.Ce motoare interogăm

Cinci motoare, toate asistenți pe care un client chiar i-ar putea folosi și toate motoare la care putem ajunge cu adevărat:

Perplexity este singurul motor care întoarce lista surselor folosite, ceea ce îl face singurul semnal de citare de calitate pe care îl avem. Când sondele sunt rutate printr-un singur agregator, acea listă nu este disponibilă, iar citările se reduc la apariția domeniului dumneavoastră în textul răspunsului.

Un aspect legat de cum întrebăm contează mai mult decât ce modele întrebăm. Trimitem fiecare întrebare cu căutarea pe web activată, pentru că așa folosesc oamenii acești asistenți: întrebi, iar produsul caută înainte să răspundă. Deci ceea ce măsurăm este ce poate găsi și spune un asistent despre dumneavoastră astăzi, nu ce a memorat un model. Până în august 2026 am întrebat fără căutare, iar asta ne-a făcut să greșim într-o singură direcție. Punând aceleași cinci întrebări acelorași modele de două ori, o afacere a trecut de la a nu fi numită deloc de trei motoare la a fi numită de două dintre ele — iar dimensiunea modelului nu a contat, doar căutarea. O scanare care raportează mai puțin decât realitatea e mai rea decât nicio scanare, pentru că îi spune unei afaceri că e invizibilă pentru asistenți care de fapt o numesc primii.

3.Ce întrebări punem

Cinci întrebări per rulare, alese în unul din două moduri:

1. Din cuvintele dumneavoastră cheie. Dacă ați atașat cuvinte cheie site-ului, folosim primele cinci. Este determinist, este terenul de luptă ales de dumneavoastră și nu costă niciun apel de model.
2. Generate din propriul conținut. Altfel, un model scrie cinci întrebări pornind de la identitatea afacerii și FAQ-ul extrase la crawl, acoperind formele care declanșează răspunsuri AI: o întrebare de definiție, una de recomandare, un „cum se face" despre problema pe care o rezolvați, o întrebare de preț și una de comparație sau alternative.

Apoi se aplică două ajustări. O întrebare de brand este ancorată cu domeniul dumneavoastră, pentru că o afacere al cărei nume este un cuvânt obișnuit („Tunnel") ar primi altfel un răspuns despre cu totul altceva. Iar dacă afacerea este locală, adăugăm o întrebare de localizare fără brand — întrebarea pe care o pune de fapt un client, fără niciun indiciu că existați. Aceea este cea mai grea și cea mai onestă.

Fiecare rulare înregistrează exact întrebările folosite și de unde provine fiecare, așa că un scor cu care nu sunteți de acord poate fi urmărit până la întrebările care l-au produs. Ambele apar pe scorul dumneavoastră în panou, împreună cu ce a returnat fiecare întrebare: care asistenți au răspuns, care dintre ei v-au numit și dacă întrebarea conținea deja numele dumneavoastră. Ultimul punct decide dacă rândul poate fi citit: un asistent care repetă un nume pe care i l-am dat noi arată identic cu unul care îl știa, așa că acele rânduri sunt marcate ca ilizibile, nu numărate ca vizibilitate. Iar un număr este întotdeauna raportat la asistenții care au răspuns la acea întrebare: unul pentru care nu avem cheie este lăsat în afara rândului, niciodată numărat ca un asistent care nu vă cunoștea.

Ceea ce ne duce la partea ușor de omis. Indiferent pe care dintre căile de mai sus ajunge o întrebare, propoziția în sine este scrisă de un model sau de un șablon fix al nostru. Atașarea unui cuvânt cheie decide despre ce este o întrebare; nu o formulează în cuvintele clientului. Nicio întrebare pe care o trimitem unui asistent nu este formulată de persoana la care încercați să ajungeți.

Și niciuna nu este dovadă că cineva a întrebat. O întrebare poate fi plauzibilă, sau aleasă de dumneavoastră, fără ca vreo persoană reală să o fi pus vreodată unui asistent. Ca să fie altfel ar trebui să cumpărăm date despre cererea de căutare, iar noi nu am făcut-o: termenii de licențiere ai surselor gratuite nu permit acest lucru și nu vom construi o funcție plătită pe un număr pe care nu îl putem cita. Nici din propriul nostru trafic nu putem acoperi lipsa, pentru că am decis să nu stocăm textul întrebărilor pe care ni le pun agenții.

4.Ce înseamnă o mențiune

Textul răspunsului este normalizat înainte de potrivire: descompunere Unicode, eliminarea diacriticelor, litere mici, punctuația transformată în spații. Astfel, *„Cofetăria Bună"* se potrivește cu *„cofetaria buna"*.

Căutăm apoi brandul dumneavoastră și brandul fără sufixul juridic final (SRL, S.R.L., LLC, Ltd, GmbH, SA, PFA și altele asemenea). Variantele mai scurte de patru caractere sunt eliminate — un brand de două litere care se potrivește peste tot e mai rău decât lipsa semnalului.

Un brand dintr-un singur cuvânt primește o regulă mai strictă. „Tunnel", „Slack" sau „Delta" apar tot timpul în propoziții obișnuite, așa că în cazul lor același răspuns trebuie să conțină și o ancoră coroborantă — numele gazdei sau eticheta ei distinctivă — pentru ca mențiunea să conteze. Numele din mai multe cuvinte sunt suficient de specifice ca să fie de încredere singure.

5.Ce înseamnă o citare

O citare este mai puternică decât o mențiune: asistentul v-a indicat ca sursă, nu doar v-a numit.

1. Dacă motorul a întors o listă de surse, căutăm gazda dumneavoastră exactă sau un subdomeniu al ei.
2. Altfel căutăm domeniul simplu, apărut în textul răspunsului.

Doar Perplexity întoarce în prezent o listă de surse, deci pentru celelalte motoare o citare înseamnă că domeniul a fost scris în răspuns.

6.Formula

Fiecare motor primește fiecare întrebare. Pentru fiecare motor numărăm mențiunile și citările pe acele întrebări, apoi:

engineScore = ((mentions × 0.6 + citations × 0.4) / queries) × 100

probeScore  = mean(engineScore) over the 5 engines

overall     = min(100, probeScore + rootLlmsTxtBonus)

Mențiunile au ponderea 0,6, iar citările 0,4. Un răspuns care vă și numește, și vă și indică sursa obține 1,0 pentru acea întrebare; a fi numit fără link înseamnă 0,6.

rootLlmsTxtBonus înseamnă 3 puncte, acordate când site-ul dumneavoastră servește fișierul llms.txt generat de noi direct de la rădăcina propriului domeniu, nu doar de la endpoint-ul nostru. Este un bonus, niciodată o condiție: absența lui nu costă nimic și nu poate împinge scorul peste 100.

Alături de scor înregistrăm două rate mai ușor de interpretat decât compozitul: rata de mențiune și rata de citare, fiecare fiind procentul din toate sondele motor-întrebare care au dat rezultat.

7.Note

Publicăm pragurile așa cum sunt implementate, nu așa cum ar arăta cel mai bine. Un A este cu adevărat greu de obținut — înseamnă să fiți numit în aproape fiecare răspuns, de aproape fiecare asistent — dar este posibil, ceea ce nu era înainte ca setul de motoare să fie redus la cele cinci pe care le putem măsura.

8.Cât de des rulează

Baleierea rulează orar și preia tot ce a depășit intervalul propriului plan. Aceste intervale sunt la 3 zile pe Business și Custom, la 7 zile pe Pro și o singură dată pe Free — o verificare la înscriere, fără repetare. Peste acest program, Pro și Business pot rula o verificare la cerere pentru un token.

Acest paragraf spunea exact opusul: că toate planurile rulau la 24 de ore și că a taxa o cadență mai rapidă ar însemna să vindem zgomot. Jumătate rămâne valabilă — răspunsurile asistenților nu se schimbă suficient de repede încât o verificare orară să vă spună ceva, deci nimic de aici nu se tarifează la oră. Jumătatea greșită presupunea că costul nu ne constrânge. Cu căutarea pe web activată, o rulare de cinci întrebări pe cinci asistenți ne costă circa 0,89 $, deci o verificare zilnică pe un cont gratuit însemna 27 $ pe lună fără niciun venit. S-a schimbat FRECVENȚA, nu metoda: fiecare verificare întreabă tot cu căutare activată, pentru că o verificare mai ieftină care raportează în minus e mai rea decât una mai rară și onestă.

Fiecare rulare păstrează diferența față de rularea anterioară, ca să vedeți mișcarea, nu doar un nivel. Reține acea diferență de fiecare dată când cele două citiri nu au fost luate la fel: o formulă schimbată, un set de întrebări schimbat sau un alt model de AI care a răspuns pentru un motor. Vi se spune care dintre ele a fost. O comparație lipsă nu este o comparație de zero.

9.Auditul de acuratețe

Separat de scor, fiecare rulare compară ce au *spus* motoarele cu adevărul de bază extras de pe site-ul dumneavoastră. Raportează trei tipuri de constatări:

• Număr de telefon greșit — un asistent a dat un număr de contact care nu este al dumneavoastră.
• Citare-sosie — un asistent a citat un domeniu care seamănă cu al dumneavoastră, dar nu este.
• Mențiune fără sursă — ați fost numit fără nicio sursă atașată.

Răspunsurile simulate sunt excluse din audit, pentru că un răspuns gol nu poate produce decât constatări false. Sunteți notificat când apar constatări, nu la fiecare rulare care le reconfirmă.

10.Limitări cunoscute

Spuse direct, pentru că oricum le veți descoperi:

• Scorul acoperă asistenții pe care îi putem interoga. Un asistent căruia nu îi putem pune o întrebare în mod public nu intră deloc în scor. Preferăm să lăsăm un gol decât să îl umplem cu un număr pe care nu l-am măsurat — dar este un gol, iar dacă clienții dumneavoastră trăiesc pe un asistent la care nu ajungem, scorul nu spune nimic despre ei.
• Sondăm un API, nu produsul de consum. Din august 2026 trimitem fiecare întrebare cu căutarea pe web activată, ceea ce elimină jumătatea mai mare a acestei limitări. Merita eliminată: întrebând fără căutare, raportam o afacere ca nenumită de nimeni când doi asistenți o numeau primii, iar dimensiunea modelului s-a dovedit irelevantă — conta doar căutarea. Ce rămâne este însă real. Modelul din spatele interfeței web a ChatGPT nu este identic cu cel pe care îl putem apela, iar produsul de consum are personalizare și o ordonare proprie pe care nu le putem reproduce. Eroarea înclină tot în aceeași direcție, spre a vă arăta mai puțin vizibil decât sunteți, dar mult mai puțin decât înainte.
• Modelele de sondare sunt din categoria ieftină. Folosim nivelul ieftin al fiecărui furnizor, ca baleierile programate pentru toți clienții să rămână sustenabile. Un model mai mare poate răspunde diferit — deși, când am testat, căutarea a decis dacă o afacere era numită, iar dimensiunea modelului nu.
• Cinci întrebări înseamnă un eșantion mic. Scorurile se mișcă din motive care sunt zgomot, nu semnal. Urmăriți tendința pe două săptămâni, nu diferența dintre două zile.
• Potrivirea mențiunilor este textuală. Un asistent care vă descrie perfect afacerea fără să o numească primește zero — corect, dar este o pierdere pe care numărul nu o surprinde.
• Citările sunt în mare parte indisponibile. Patru din cele cinci motoare nu întorc nicio listă de surse, deci citările lor depind de faptul că modelul scrie un URL.
• Răspunsurile nu sunt deterministe, nici măcar la temperatura 0.

11.Cum îl reproduceți singur

Nimic din ce e aici nu are nevoie de software-ul nostru. Puneți acelorași cinci asistenți aceleași cinci întrebări, numărați răspunsurile care vă numesc, numărați-le pe cele care vă indică sursa și aplicați formula de mai sus. Dacă numărul dumneavoastră diferă semnificativ de al nostru, primul loc unde trebuie să vă uitați sunt întrebările — sunt înregistrate la fiecare rulare și vizibile în panou, fiecare arătând care asistenți au răspuns și care v-au numit. Așa că comparația se face întrebare cu întrebare, nu un număr contra altui număr.

Am prefera să verificați. Un scor pe care nu îl puteți audita este un scor pe care nu ar trebui să îl plătiți.

12.Modificări ale acestei metodologii

Schimbarea formulei schimbă istoricul fiecărui client, așa că tratăm acest document ca parte a produsului. Când calculul se schimbă, se schimbă și această pagină, iar data de mai sus se actualizează.

Întrebări despre oricare dintre aceste puncte: contact@tunnelpowered.com. De citit în continuare: documentația pentru agenți și linia directă.