Termeni și condiții

1.Acceptarea acestor Termeni

Acești Termeni și condiții („Termenii") reprezintă un acord între dumneavoastră și „STILL BETA TECH" SRL, care operează sub denumirea Tunnel („Tunnel", „noi"), operatorul tunnelpowered.com și al panoului Tunnel de la app.tunnelpowered.com. Ei reglementează accesul și utilizarea site-ului, produselor și serviciilor noastre (împreună, „Serviciile").

Prin crearea unui cont, prin solicitarea unei scanări gratuite sau prin orice altă utilizare a Serviciilor, acceptați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, nu folosiți Serviciile.

Dacă folosiți Serviciile în numele unei companii, confirmați că aveți dreptul să o obligați juridic, iar „dumneavoastră" înseamnă acea companie.

2.Ce fac Serviciile

Tunnel publică datele afacerii dumneavoastră în formatele pe care asistenții și agenții AI le citesc și măsoară felul în care apăreți în răspunsurile lor. Concret:

• Scanează un site pe care îl înregistrați și raportează ce spun în prezent asistenții AI despre afacerea dumneavoastră
• Generează și găzduiește artefacte citibile de mașini — date structurate, llms.txt, o fișă în baza de cunoștințe, un FAQ
• Monitorizează mențiunile și citările în asistenții AI pe care îi interogăm
• Verificare umană opțională a persoanei sau afacerii din spatele unei fișe
• Mesagerie opțională pentru agenți, care permite unui agent AI să contacteze afacerea dumneavoastră și direcționează răspunsurile către inboxul dumneavoastră

Publicăm artefacte pe care asistenții pot să le consume. Nu operăm în interiorul niciunei platforme AI și nu putem schimba comportamentul vreuneia.

3.Contul dumneavoastră

Pentru majoritatea funcțiilor trebuie să vă creați un cont. Sunteți de acord:

• Să furnizați informații exacte, actuale și complete la înregistrare
• Să mențineți aceste informații actualizate
• Să păstrați în siguranță parola și contul
• Să acceptați responsabilitatea pentru activitatea din contul dumneavoastră
• Să ne anunțați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului
• Să înregistrați doar site-uri pe care le dețineți sau pe care sunteți autorizat să le administrați

4.Scanarea gratuită de vizibilitate în AI

Scanarea gratuită este limitată la una per adresă de e-mail. Solicitarea ei creează un cont cu datele trimise; scanarea rulează doar după ce vă confirmați adresa de e-mail, iar rezultatele ajung la acea adresă.

Putem refuza o scanare pentru un site deja înregistrat la Tunnel sau pentru o adresă de e-mail care are deja un cont activ.

5.Abonamente și plată

Planuri. Oferim mai multe planuri, cu funcții și prețuri diferite. Detaliile actuale ale fiecăruia sunt pe pagina de prețuri. Prețurile sunt afișate în euro (EUR) și, dacă nu se precizează altfel la finalizarea comenzii, nu includ taxele care vi s-ar putea aplica.

Facturare. Abonamentele se facturează în avans, lunar sau anual.

Reînnoire. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, dacă nu îl anulați înainte de data reînnoirii. Puteți anula oricând din setările contului, fără preaviz și fără taxă de anulare.

Modificări de preț. Putem schimba prețurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. O modificare nu afectează niciodată o perioadă deja plătită; dacă nu o acceptați, anulați înainte ca aceasta să producă efecte.

6.Planul gratuit, rambursări și dreptul de retragere în UE

Oferim un plan gratuit ca să puteți evalua Serviciile înainte de a plăti: un site parcurge întreg fluxul, fără cost, fără card și fără limită de timp. El este perioada de probă.

Pentru că planul gratuit ține loc de probă, abonamentele nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Dacă anulați un plan plătit, acesta rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și apoi nu se reînnoiește.

Dacă sunteți consumator în UE sau SEE: aveți dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără a invoca un motiv. Prin cumpărarea unui plan ne cereți să începem serviciul imediat; dacă vă retrageți în cele 14 zile, vi se rambursează prețul minus o sumă proporțională cu serviciul deja prestat, iar dreptul se stinge după executarea integrală a serviciului cu acordul dumneavoastră.

Pentru întrebări de facturare, scrieți la contact@tunnelpowered.com cu datele contului.

7.Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

• Folosiți Serviciile în scopuri ilegale sau cu încălcarea vreunei legi
• Înregistrați sau scanați site-uri pe care nu le dețineți și pe care nu sunteți autorizat să le administrați
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele sau rețelele noastre
• Perturbați Serviciile sau serverele lor
• Folosiți sisteme automate pentru a accesa Serviciile fără permisiune
• Faceți inginerie inversă, decompilați sau dezasamblați vreo parte a Serviciilor
• Eliminați sau modificați notificările de proprietate intelectuală
• Folosiți Serviciile pentru a transmite spam, programe malițioase sau conținut dăunător, ori pentru a publica prin fluxul de optimizare conținut înșelător sau ilegal
• Vă dați drept altă persoană sau entitate, ori să prezentați fals o afiliere

Pentru că Serviciile fac afirmațiile despre afacerea dumneavoastră citibile de mașini și le republică, publicarea unei informații false prin ele produce un prejudiciu real celor care se bazează pe ea. Vom elimina conținutul pe care îl considerăm înșelător și putem suspenda contul din spatele lui.

8.Verificarea și insigna de verificare

Atunci când o solicitați, o persoană din echipa Tunnel verifică identitatea persoanei sau a afacerii din spatele unei fișe și înregistrează rezultatul într-o evidență publică, semnată. Verificarea arată că în spatele fișei stă, la o anumită dată, o persoană reală și responsabilă. Ea nu afirmă că afacerea este bună, solvabilă, autorizată sau că vreo afirmație a ei este adevărată.

Niciun asistent AI nu verifică în prezent insigna, pentru că nu există încă un registru de încredere comun între furnizori. Spunem acest lucru pe site și nu vom sugera altceva.

Putem retrage verificarea și elimina insigna dacă informațiile pe care se bazează se dovedesc false sau încetează să fie exacte.

9.Proprietate intelectuală

Tot conținutul, funcțiile și funcționalitățile Serviciilor — text, grafică, logo-uri, pictograme, imagini, compilații de date și software — aparțin Tunnel sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală. Primiți o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a folosi Serviciile în scopuri de afaceri, conform acestor Termeni.

Conținutul dumneavoastră. Păstrați toate drepturile asupra site-ului și conținutului afacerii dumneavoastră. Ne acordați o licență de a-l accesa, analiza, reproduce și adapta exclusiv pentru a vă presta Serviciile — inclusiv generarea de artefacte citibile de mașini și trimiterea de întrebări despre afacerea dumneavoastră către platformele AI. Conținutul generat pentru dumneavoastră vă aparține odată publicat pe proprietățile dumneavoastră; responsabilitatea de a-l verifica înainte de folosire vă revine.

10.Date și confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm și cum le tratăm, inclusiv drepturile dumneavoastră conform GDPR, legislației moldovenești și legilor de confidențialitate din statele SUA. Ea face parte din acești Termeni.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, dar niciun sistem nu poate fi garantat ca fiind absolut sigur.

11.Disponibilitatea Serviciilor

Lucrăm pentru ca Serviciile să fie fiabile și disponibile, dar nu garantăm că vor fi disponibile în orice moment sau lipsite de erori.

Putem modifica, suspenda sau întrerupe o parte a Serviciilor; acolo unde o schimbare reduce semnificativ o funcție plătită, vă vom anunța în avans, într-un termen rezonabil.

Cu excepția celor prevăzute în secțiunea despre limitarea răspunderii de mai jos, nu răspundem pentru pierderi rezultate din întreruperi, mentenanță sau probleme tehnice.

12.Servicii terțe

Serviciile interacționează cu platforme AI terțe, printre care ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) și Perplexity. Modul în care acestea clasează, menționează sau citează afacerea dumneavoastră este sub controlul lor, nu al nostru.

Nu răspundem pentru disponibilitatea, exactitatea sau conținutul serviciilor terțe. Utilizarea lor este supusă propriilor lor termeni, iar noi nu le susținem și nu ne asumăm responsabilitatea pentru ele.

13.Declinări de răspundere și limitarea răspunderii

Fără garanții. În limita maximă permisă de lege, Serviciile sunt furnizate „ca atare" și „în funcție de disponibilitate", fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv de vandabilitate, de potrivire pentru un anumit scop și de neîncălcare a drepturilor terților.

Rezultatele nu sunt garantate. Platformele AI decid independent ce spun și ce citează. Lucrăm pentru ca afacerea dumneavoastră să fie ușor de găsit și corect descrisă; nu garantăm rezultate, poziții, mențiuni sau trafic anume.

Limitare. În limita maximă permisă de lege, Tunnel nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive, nici pentru pierderi de profit, venit, date, utilizare sau reputație, rezultate din:

• Accesul dumneavoastră la Servicii, utilizarea lor sau imposibilitatea de a le folosi
• Conduita sau conținutul oricărui terț, inclusiv al platformelor AI
• Orice conținut obținut din Servicii
• Accesul neautorizat la transmisiile sau conținutul dumneavoastră ori modificarea acestora

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma pe care ne-ați plătit-o în cele douăsprezece luni anterioare cererii.

Excepție pentru consumatori. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii aplicabile — inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau, dacă sunteți consumator în UE ori SEE, drepturile și garanțiile dumneavoastră legale imperative.

14.Despăgubire

Dacă folosiți Serviciile ca afacere, sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Tunnel, administratorii, directorii, angajații, agenții și afiliații săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli, inclusiv onorarii rezonabile de avocat, care decurg din utilizarea Serviciilor, din conținutul pe care îl furnizați sau îl publicați prin ele, din încălcarea acestor Termeni sau din încălcarea drepturilor altcuiva.

15.Încetare

De către dumneavoastră. Puteți anula abonamentul sau șterge contul oricând, din setările contului sau contactând suportul.

De către noi. Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră pentru motive întemeiate, inclusiv încălcarea acestor Termeni, activitate frauduloasă sau ilegală, neplata sau abuzul de Servicii.

Cu excepția cazurilor în care încetarea imediată este necesară — de exemplu activitate ilegală sau o amenințare de securitate — vă vom anunța și vă vom da o șansă rezonabilă de a remedia problema. La încetare, dreptul dumneavoastră de a folosi Serviciile ia sfârșit; clauzele care prin natura lor trebuie să supraviețuiască, precum cele privind proprietatea, declinările de răspundere și limitarea răspunderii, rămân în vigoare.

16.Modificări ale acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni. Pentru modificări importante vă vom anunța cu cel puțin 14 zile înainte, prin e-mail sau prin panou, și vom actualiza data de mai sus.

Dacă folosiți Serviciile în continuare după intrarea în vigoare a unei modificări, se aplică noii Termeni. Dacă nu îi acceptați, anulați înainte ca modificarea să producă efecte și încetați să folosiți Serviciile.

17.Legea aplicabilă și litigiile

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova, fără aplicarea normelor privind conflictul de legi, iar litigiile revin instanțelor competente din Chișinău, Republica Moldova.

Dacă sunteți consumator în UE, SEE sau Regatul Unit: nimic de aici nu vă privează de protecția normelor imperative de protecție a consumatorului din țara în care locuiți și puteți introduce acțiune în instanțele acelei țări. Consumatorii din UE pot folosi și platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene.

Înainte de a începe o procedură formală, vă rugăm să ne contactați — majoritatea problemelor se rezolvă rapid și informal.

18.Nulitate parțială și acordul integral

Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă sau nulă, ea este limitată ori eliminată în măsura minimă necesară, iar restul rămâne în vigoare.

Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și orice altă notificare juridică publicată în Servicii, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Tunnel cu privire la Servicii și înlocuiesc orice înțelegere anterioară.

19.Cum ne contactați în privința acestor Termeni

Dacă aveți o întrebare despre acești Termeni: