Условия использования

1.Принятие этих Условий

Эти Условия использования («Условия») — соглашение между вами и «STILL BETA TECH» SRL, работающей под именем Tunnel («Tunnel», «мы»), оператором tunnelpowered.com и панели Tunnel по адресу app.tunnelpowered.com. Они регулируют доступ к нашему сайту, продуктам и сервисам (вместе — «Сервисы») и их использование.

Создавая аккаунт, запрашивая бесплатное сканирование или иным образом пользуясь Сервисами, вы принимаете эти Условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Сервисами.

Если вы пользуетесь Сервисами от имени компании, вы подтверждаете, что вправе её обязывать, и «вы» означает эту компанию.

2.Что делают Сервисы

Tunnel публикует данные вашего бизнеса в форматах, которые читают AI-ассистенты и агенты, и измеряет, как вы выглядите в их ответах. Конкретно:

• Сканирует зарегистрированный вами сайт и сообщает, что AI-ассистенты сейчас говорят о вашем бизнесе
• Создаёт и размещает машиночитаемые артефакты — структурированные данные, llms.txt, запись в базе знаний, FAQ
• Отслеживает упоминания и цитирования в тех AI-ассистентах, к которым мы обращаемся
• Проверку человеком — по желанию — лица или бизнеса, стоящего за записью
• Обмен сообщениями с агентами — по желанию: AI-агент может связаться с вашим бизнесом, а ответы приходят в ваш почтовый ящик

Мы публикуем артефакты, которые ассистенты могут использовать. Мы не работаем внутри AI-платформ и не можем изменить поведение ни одной из них.

3.Ваш аккаунт

Для большинства функций нужен аккаунт. Вы соглашаетесь:

• Предоставлять точные, актуальные и полные сведения при регистрации
• Поддерживать эти сведения в актуальном состоянии
• Хранить пароль и аккаунт в безопасности
• Нести ответственность за действия в вашем аккаунте
• Немедленно сообщать нам о любом несанкционированном использовании аккаунта
• Регистрировать только те сайты, которыми вы владеете или уполномочены управлять

4.Бесплатное сканирование AI-видимости

Бесплатное сканирование — одно на адрес электронной почты. Запрос создаёт аккаунт с указанными вами данными; сканирование запускается только после подтверждения адреса, и результаты приходят на него же.

Мы можем отказать в сканировании сайта, уже зарегистрированного в Tunnel, или адреса, у которого уже есть активный аккаунт.

5.Подписки и оплата

Тарифы. Мы предлагаем несколько тарифов с разными функциями и ценами. Актуальные детали каждого — на странице цен. Цены указаны в евро (EUR) и, если при оформлении не указано иное, не включают применимые к вам налоги.

Выставление счетов. Подписка оплачивается авансом, помесячно или на год.

Продление. Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, если вы не отмените её до даты продления. Отменить можно в любой момент в настройках аккаунта — без уведомительного срока и без платы за отмену.

Изменение цен. Мы можем менять цены, предупредив не менее чем за 30 дней. Изменение никогда не затрагивает уже оплаченный период; если вы с ним не согласны, отмените подписку до вступления в силу.

6.Бесплатный тариф, возвраты и право отказа в ЕС

У нас есть бесплатный тариф, чтобы вы могли оценить Сервисы до оплаты: один сайт проходит весь процесс бесплатно, без карты и без ограничения по времени. Это и есть пробный период.

Поскольку бесплатный тариф заменяет пробный период, плата за подписку не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом. Если вы отмените платный тариф, он останется активным до конца оплаченного периода и затем не продлится.

Если вы потребитель в ЕС или ЕЭЗ: у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин. Покупая тариф, вы просите начать оказание услуги немедленно; при отказе в течение этих 14 дней вам возвращается цена за вычетом суммы, пропорциональной уже оказанной услуге, а право отказа прекращается после полного оказания услуги с вашего согласия.

По вопросам оплаты пишите на contact@tunnelpowered.com, указав данные аккаунта.

7.Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• Использовать Сервисы в незаконных целях или с нарушением закона
• Регистрировать или сканировать сайты, которыми вы не владеете и не уполномочены управлять
• Пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам или сетям
• Мешать работе Сервисов или их серверов
• Использовать автоматические системы для доступа к Сервисам без разрешения
• Проводить обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование любой части Сервисов
• Удалять или изменять уведомления о правах
• Использовать Сервисы для рассылки спама, вредоносных программ или вредного контента, а также для публикации через процесс оптимизации вводящего в заблуждение или незаконного контента
• Выдавать себя за другое лицо или организацию либо искажать свою связь с ними

Поскольку Сервисы делают утверждения о вашем бизнесе машиночитаемыми и переопубликовывают их, публикация ложных сведений через них наносит измеримый вред тем, кто на них полагается. Мы удалим контент, который сочтём вводящим в заблуждение, и можем приостановить аккаунт, из которого он опубликован.

8.Проверка и значок верификации

По вашему запросу сотрудник Tunnel проверяет личность человека или бизнеса, стоящего за записью, и фиксирует результат в публичной подписанной записи. Проверка говорит, что на определённую дату за записью стоит реальный человек, который за неё отвечает. Она не утверждает, что бизнес хорош, платёжеспособен, лицензирован или что какое-либо его заявление правдиво.

Сегодня ни один AI-ассистент значок не проверяет, потому что единого межвендорного реестра доверия пока не существует. Мы говорим об этом на сайте и не будем намекать на обратное.

Мы можем отозвать проверку и снять значок, если сведения, на которых она основана, окажутся ложными или перестанут быть точными.

9.Интеллектуальная собственность

Весь контент, функции и возможности Сервисов — текст, графика, логотипы, значки, изображения, подборки данных и программное обеспечение — принадлежат Tunnel или её лицензиарам и защищены авторским правом, правом на товарные знаки и иными правами интеллектуальной собственности. Вы получаете ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервисов в деловых целях в соответствии с этими Условиями.

Ваш контент. Все права на ваш сайт и контент вашего бизнеса остаются за вами. Вы предоставляете нам лицензию на доступ к нему, анализ, воспроизведение и адаптацию исключительно для оказания вам Сервисов — включая создание машиночитаемых артефактов и отправку запросов о вашем бизнесе AI-платформам. Контент, созданный для вас, принадлежит вам с момента публикации на ваших ресурсах; проверить его перед использованием — ваша обязанность.

10.Данные и конфиденциальность

Наша политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем и как с ними обращаемся, включая ваши права по GDPR, молдавскому праву и законам штатов США. Она является частью этих Условий.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры защиты данных, но ни одна система не может быть гарантированно полностью безопасной.

11.Доступность Сервисов

Мы стремимся к надёжной и бесперебойной работе, но не гарантируем, что Сервисы будут доступны всегда и без ошибок.

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать часть Сервисов; если изменение существенно уменьшает платную функцию, мы предупредим об этом заранее в разумный срок.

За исключением случаев, указанных в разделе об ограничении ответственности ниже, мы не отвечаем за убытки из-за перерывов в работе, техобслуживания или технических проблем.

12.Сторонние сервисы

Сервисы взаимодействуют со сторонними AI-платформами, включая ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) и Perplexity. То, как они ранжируют, упоминают или цитируют ваш бизнес, находится под их контролем, а не под нашим.

Мы не отвечаем за доступность, точность или содержание сторонних сервисов. Их использование регулируется их собственными условиями; мы их не одобряем и не берём за них ответственность.

13.Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Без гарантий. В максимально допустимой законом степени Сервисы предоставляются «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели и ненарушение прав третьих лиц.

Результат не гарантирован. AI-платформы самостоятельно решают, что говорить и что цитировать. Мы работаем над тем, чтобы ваш бизнес можно было найти и корректно описать; конкретных результатов, позиций, упоминаний или трафика мы не гарантируем.

Ограничение. В максимально допустимой законом степени Tunnel не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю дохода, данных, возможности использования или деловой репутации, возникшие из:

• Вашего доступа к Сервисам, их использования или невозможности использования
• Действий или контента любого третьего лица, включая AI-платформы
• Любого контента, полученного из Сервисов
• Несанкционированного доступа к вашим передачам или контенту либо их изменения

Наша совокупная ответственность не превысит сумму, которую вы уплатили нам за двенадцать месяцев до предъявления требования.

Исключение для потребителей. Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по применимому праву, — включая ответственность за смерть или телесные повреждения вследствие небрежности, за мошенничество, а если вы потребитель в ЕС или ЕЭЗ — ваши императивные законные права и гарантии.

14.Возмещение убытков

Если вы пользуетесь Сервисами как бизнес, вы соглашаетесь возместить Tunnel, её должностным лицам, директорам, работникам, агентам и аффилированным лицам любые требования, обязательства, убытки, потери и расходы, включая разумные расходы на юристов, возникшие из вашего использования Сервисов, контента, который вы предоставляете или публикуете через них, вашего нарушения этих Условий или нарушения прав другого лица.

15.Прекращение

С вашей стороны. Вы можете отменить подписку или удалить аккаунт в любой момент в настройках аккаунта либо обратившись в поддержку.

С нашей стороны. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ при наличии веских оснований: нарушение этих Условий, мошенническая или незаконная деятельность, неоплата, злоупотребление Сервисами.

За исключением случаев, когда немедленное прекращение необходимо — например, незаконная деятельность или угроза безопасности, — мы предупредим вас и дадим разумную возможность устранить нарушение. После прекращения ваше право пользоваться Сервисами заканчивается; положения, которые по своей природе должны сохраняться — о правах собственности, отказе от гарантий и ограничении ответственности, — продолжают действовать.

16.Изменения этих Условий

Мы можем изменять эти Условия. О существенных изменениях мы предупредим не менее чем за 14 дней по электронной почте или через панель и обновим дату выше.

Если вы продолжаете пользоваться Сервисами после вступления изменения в силу, применяются новые Условия. Если вы их не принимаете, отмените подписку до вступления изменения в силу и прекратите пользоваться Сервисами.

17.Применимое право и споры

Эти Условия регулируются правом Республики Молдова без применения коллизионных норм, а споры относятся к компетентным судам Кишинёва, Республика Молдова.

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании: ничто здесь не лишает вас защиты императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суды этой страны. Потребители из ЕС могут также воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

До начала формальных процедур, пожалуйста, свяжитесь с нами — большинство вопросов решается быстро и неформально.

18.Частичная недействительность и полнота соглашения

Если какое-либо положение этих Условий будет признано неисполнимым или недействительным, оно ограничивается или исключается в минимально необходимой степени, а остальное продолжает действовать.

Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми другими правовыми уведомлениями, опубликованными в Сервисах, составляют полное соглашение между вами и Tunnel в отношении Сервисов и заменяют любые предыдущие договорённости.

19.Как связаться с нами по поводу этих Условий

Если у вас есть вопрос об этих Условиях: